Chez AtlasVerte, nous faisons le nécessaire pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique précise les modalités de préparation, de livraison et de suivi de votre commande.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au samedi, hors jours fériés, à compter de la confirmation de commande. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.

Modes de livraison, délais et frais

Nous livrons en France, du lundi au samedi.

Le délai total estimé est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Il comprend 1 à 2 jours ouvrables de préparation et 5 à 8 jours ouvrables de transport.

Les commandes passées après 14 h, heure de Paris, sont prises en charge le jour de traitement suivant.

Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances imprévues (météo, forte affluence chez le transporteur, etc.).

Méthode de LivraisonPréparation de la commandeTransportDélai total de livraisonCoût
Livraison Standard avec Suivi[1 à 2 jours ouvrables][5 à 8 jours ouvrables][6 à 10 jours ouvrables]Gratuite

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Celui-ci peut nécessiter 24 à 48 heures pour être activé.

Vous pouvez ensuite suivre votre colis depuis notre outil de suivi de commande, en y saisissant votre numéro de suivi.

Adresse de livraison erronée ou à modifier

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande.

Pour demander une modification, contactez-nous dès que possible à [email protected], en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Nous essaierons de la modifier si la commande n’a pas encore été expédiée. Après l’expédition, nous ne pouvons pas garantir qu’un changement sera possible.

Si un colis nous est retourné parce que l’adresse fournie était incorrecte ou incomplète, contactez-nous pour connaître les options possibles. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer. Leur montant vous sera communiqué avant toute nouvelle expédition et votre accord sera demandé.

Annulation d’une commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Pour cela, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

Cette possibilité d’annulation ne limite pas vos droits légaux. Les modalités de retour et de rétractation sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement.

Nous contacter

Pour toute question sur la livraison ou le suivi de votre commande, écrivez-nous à [email protected]. Notre équipe s’efforce de répondre sous 24 heures pendant ses horaires de bureau : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.

Vous pouvez également nous appeler au +44 74 76 88 63 44.